TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN LÍNEA

COMERCIAL SOUTH PACIFIC S.A.
RUT: 95.507.000-3
Dirección: Avenida Providencia 2653, Oficina 909, Providencia, Santiago, Chile
Sitio Web: www.sudtec-store.cl

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web www.sudtec-store.cl (en adelante, el “Sitio”), propiedad de Comercial South Pacific S.A.

El uso del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se aplican a todas las compras y transacciones realizadas por medios electrónicos en el Sitio.

Todas las operaciones se rigen por la legislación vigente en Chile, en particular la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Comunicaciones

Para consultas, presentaciones o reclamos, el usuario podrá contactarse con el área de atención al cliente de Comercial South Pacific S.A. a través de:

Correo electrónico: info@sudtec.cl
Teléfono: +56 2 2233 4124

Asimismo, la empresa podrá enviar información publicitaria o promocional al correo del usuario, incluyendo un mecanismo claro, visible y gratuito para solicitar la suspensión de estos envíos.

3. Aceptación de los Términos

El solo acceso al Sitio no impone obligación alguna al usuario, a menos que manifieste su voluntad de contratar mediante acciones concretas como agregar productos al carrito y realizar una compra.

Al confirmar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

4. Registro del Usuario

El registro en el Sitio no es obligatorio para realizar compras, pero permite una experiencia más personalizada y rápida.

El usuario registrado será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y la información de su cuenta.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra en www.sudtec-store.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Aceptar expresamente los Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el o los productos y agregarlos al carrito.
3. Elegir la modalidad de despacho o retiro.
4. Seleccionar el medio de pago disponible.
5. Confirmar la compra.
6. Recibir una confirmación por correo electrónico con los detalles de la transacción.

6. Medios de Pago

Los productos pueden pagarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito a través de WebPay u otros medios de pago electrónicos disponibles en el Sitio.

Comercial South Pacific S.A. no almacena datos bancarios ni financieros de los usuarios. El procesamiento de pagos es realizado por plataformas externas certificadas, que son responsables del manejo seguro de dicha información.

7. Derechos del Consumidor

De acuerdo con la Ley Nº 19.496, el usuario tiene los siguientes derechos:

a) Cambios y Devoluciones

Se aceptan solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con boleta o comprobante de compra.

b) Derecho a Retracto

El consumidor podrá desistirse de la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

c) Garantía Legal

En caso de fallas de fabricación, el usuario podrá exigir reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero dentro de los 3 meses posteriores a la recepción, siempre que el deterioro no sea imputable a un mal uso.

8. Despacho y Entrega

Las condiciones, costos y plazos de despacho serán informados durante el proceso de compra. También se ofrece la opción de retiro en oficina, sujeto a disponibilidad.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y se informarán al usuario junto con la confirmación del pedido.

9. Responsabilidad

Comercial South Pacific S.A. no será responsable por:

• El mal uso del Sitio por parte del usuario.
• Problemas técnicos, errores o interrupciones de plataformas externas o de internet.
• Daños causados por software malicioso o virus.
• Pérdida de claves de acceso u otros datos por negligencia del usuario.

10. Datos Personales

El tratamiento de los datos personales entregados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos, marcas, íconos y software— son propiedad de Comercial South Pacific S.A. o de sus respectivos proveedores y están protegidos por la legislación chilena e internacional. Se prohíbe su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o conflicto relacionado con el uso del Sitio o las compras realizadas será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

Última actualización: 01 de julio de 2025